时 间:2017年3月至2019年1月
公司名称:广东小森金科信息技术有限公司
公司性质:私营企业
担任职位:客服部经理
工作描述:
1.根据公司业务营运需要,制定参与执行客户服务相关政策制度;
2.负责部门日常管理工作,做好与其他部门工作沟通与衔接;
3.策划线下客户维护工作,组织用户参与;
4.处理客户反馈及存管系统等特殊问题,制作平台相关操作教程,平台优化需求设计;
5.统计分析平台各类数据,结合用户反馈的提出改进方案,提高用户体验;
6.配合运营部提升公司效益,确保公司目标实现。
离职原因:个人原因
时 间:2015年11月至2016年9月
公司名称:恒大地产广州分公司
公司性质:私营企业
担任职位:电销管理员
工作描述:
1.负责每日业务资源数据分配及安排工作,汇总组员问题并及时解决;
2.负责新员工培训,业务话术及工作流程辅导;
3.每日呼出量,邀约量,到访量及成交情况总结并制定解决处理办法;
4.完成上级下达房产销售成交任务
离职原因:个人原因
时 间:2012年3月至2015年8月
公司名称:广州湘子贸易有限公司
公司性质:私营企业
担任职位:店长
工作描述:
1.负责店面销售业绩计划,量化目标的制定和落实;
2.店面进货渠道,品牌选择及销售人员的日常管理;
3.收集销售信息,总结分析各阶段情况并制定促销方案;
4.完成领导布置的其他任务工作。
离职原因:公司转型