时 间：2017年3月至2019年1月
公司名称：广东小森金科信息技术有限公司
公司性质：私营企业
担任职位：客服部经理
工作描述：
1.根据公司业务营运需要，制定参与执行客户服务相关政策制度；
2.负责部门日常管理工作，做好与其他部门工作沟通与衔接；
3.策划线下客户维护工作，组织用户参与；
4.处理客户反馈及存管系统等特殊问题，制作平台相关操作教程，平台优化需求设计；
5.统计分析平台各类数据，结合用户反馈的提出改进方案，提高用户体验；
6.配合运营部提升公司效益，确保公司目标实现。
离职原因：个人原因
时 间：2015年11月至2016年9月
公司名称：恒大地产广州分公司
公司性质：私营企业
担任职位：电销管理员
工作描述：
1.负责每日业务资源数据分配及安排工作，汇总组员问题并及时解决；
2.负责新员工培训，业务话术及工作流程辅导；
3.每日呼出量，邀约量，到访量及成交情况总结并制定解决处理办法；
4.完成上级下达房产销售成交任务
离职原因：个人原因
时 间：2012年3月至2015年8月
公司名称：广州湘子贸易有限公司
公司性质：私营企业
担任职位：店长
工作描述：
1.负责店面销售业绩计划，量化目标的制定和落实；
2.店面进货渠道，品牌选择及销售人员的日常管理；
3.收集销售信息，总结分析各阶段情况并制定促销方案；
4.完成领导布置的其他任务工作。
离职原因：公司转型