主要职责： 

1、负责建立售后体系管理制度，梳理售后体系管理流程，制定标准及操作细则； 

2、根据公司战略发展要求，规划、制定售后网络布局年度计划及预算，分阶段实施。协助、监督区域公司及渠道代理的售后服务体系搭建； 

3、负责各类车型的续航、驾驶、载重等性能的调研，收集竞争对手主流车型的使用情况，为车辆采购提供依据； 

4、严格贯彻执行公司的各类规章制度及考核制度，落实、监督部门执行结果； 

5、负责组织和协调部门内各项职能的正常开展，定期召开部门会议及工作分析，不断改进、优化、细化工作流程，提高工作效率及客户满意度； 

6、编写、更新售后培训资料，协调车企资源，定期组织、开展各类对内对外培训； 

7、负责协调与车企、服务站、保险公司等资源整合工作，拟定合作商商务条款，签署合作协议。把控、跟进合作机构的相关进度，处理相应的突发事件； 

8、完成上级领导交办的其他工作。 

任职条件： 

1.大专及以上学历，持有驾驶证C1； 

2.具有2年以上售后服务管理经验，有新能源汽车行业工作经验优先考虑； 

3.具备总部的售后服务体系、组织、流程等的建立与优化的经验与能力； 

4.熟悉国家汽车相关法律法规，掌握新能源汽车基本构造及性能特点等专业知识； 

5.熟悉售后实施流程，熟悉供应商、维修站评估、考核，熟悉相关质量体系标准； 

6.熟练掌握维修服务接待、维修履历档案建立、信息反馈、客户投诉处理等各项工作流程； 

7.具有良好的团队领导能力和发展他人的能力，良好的沟通能力和冲突解决能力，具有敏锐的市场洞察力，较好的计划、组织、协调和管理能力； 

8.指导和培养下属人员，为工作人员提供良好的氛围； 

9.服从公司外派调遣，适应出差。 

工作时间： 

一周六天制，朝九晚六 

工作地点：汕头市龙湖区银苑大厦首层 

公司福利： 

1、重视培训，入职有专人免费专业培训； 

2、节假日员工福利； 

3、愉快轻松的团队氛围； 

4、透明的晋升机制，只要努力，有成绩，不怕没有上有空间； 

5、新能源汽车产业，未来发展大势所趋，发展潜力巨大，竞争力强。