1997.08 文化艺术类 潮汕星河奖三等奖

时　　间：2018年4月至今

公司名称：汕头大学学术交流楼酒店

公司性质：私营企业

担任职位：前厅部经理

工作描述：

全面负责前厅部运作，负责重要贵宾接待沟通工作，在任职期间，重新规范并起草推行前厅部SOP,制订人员架构，组建礼宾队伍，对大堂及前台区域进行设计以符合正规酒店规范化运营。多次接待省市级领导及大型跨国企业高层管理人员，在6月份校董会接待中，全程负责接待并对接李嘉诚先生一行的起居。

离职原因：目前在岗时　　间：2016年11月2018年4月

公司名称：汕头宜华国际大酒店

公司性质：私营企业

担任职位：前厅部副经理

工作描述：

全面负责大堂副理，前台，礼宾部，行政酒廊，车队日常运作，负责重要贵宾接待的沟通协调工作，在任期间，酒店管理集团内部宾客满意度调查从22名升至前10名.曾组织接待加蓬共和国皇室一行，省/市政协会议等一系列大型接待。在管理公司内部评比中，前厅部共有2位员工当选管理公司服务之星，（这是汕头国际大酒店第一次有员工有竞争服务之星的资格，也是首次获得服务之星称号）。在酒店内部共有4人获得服务之星奖励，其中一位当选服务金星（全酒店两名）。

离职原因：职业发展时　　间：2013年8月2016年11月

公司名称：汕头龙光喜来登酒店

公司性质：合资企业

担任职位：宾客服务经理/会员经理

工作描述：

前期处于筹备阶段，全面参与酒店前厅部相关硬件设施的设计采购以及新员工的培训工作。 ? 酒店开业后，主要负责贵宾接待工作，并为集团以及喜达屋会员提供个性化服务，以提升汕头喜来登酒店在各个媒体和社会上的形象。如2016年9月以色列前总统西蒙 佩雷斯携各省市领导下榻酒店，本人有幸作为贵宾服务大使，亲自负责佩雷斯总统一行，为其提供超越喜来登标准的服务，顺利完成接待任务，并受到省市领导以及相关媒体的好评。 ? 作为酒店的集团SPG会员制度负责人，负责日常集团会员制度更新的酒店内部培训工作，全权负责酒店客人相关分数的累积以及相关规章制度以及最新集团促销政策的解释和宣传推广工作，并制定各种促销奖励政策吸引客人加入成为喜达屋SPG会员，经过近3年的努力，入住客人中有47%是喜达屋SPG会员。

离职原因：职业发展

优秀的英文运用能力 熟练操作windows平台上的各类应用软件，如Word等办公软件，擅长利用Internet进行各种网际信息交流。 良好的交流能力 拥有团队合作经验 拥有商业实践经验 本人的兴趣爱好广泛，读书是挚爱，善于与人交流，倾听别人的意见。 动静适度、合理安排、统筹规划是我生活的态度，也是处事的主张。本人做事踏实认真，个性乐观，不怕挫折。工作中积累的商业实践经验，加上优秀的英语能力和较强的适应力，我一定会向您证明，你的选择是没有错的。