本人从事汽车行业3年,主要负责售后业务及管理,,对汽车售后的整体流程较为熟悉,处理售后大大小小各项问题都有些许的经验时 间:2016年10月2019年5月
公司名称:潮州丰悦汽车贸易有限公司
公司性质:私营企业
担任职位:前台主管
工作描述:
1:负责前台人员日常工作和卫生监督。
2:制作客户定期保养,续保,活动邀约名单及话术,并对SA进行话术培训及分配邀约名细,做好跟进分析协助,提高邀约率。
3:协助SA促进客户成交率,提高售后产值。
4:处理客户投诉,提高客户满意度。
5:跟进SA手上待修车辆情况,协助处理,做好相对应的质检。
6:协助策划回馈新老客户活动方案及话术编辑,人员培训。
7:对接保险理赔人员,提高事故车产值。
8:统计当天业绩汇总,及客户邀约情况,上级领导报告。
9:落实完成上级领导下发的任务。离职原因:公司经营问题时 间:2015年1月2016年8月
公司名称:卫浴
公司性质:私营企业
担任职位:司机
工作描述:
在佛山档口,负责日常送货
离职原因:家庭原因