2001-09 ~2004-07 广东交通职业技术学院 汽车运用营销 大专

1999-10 ~2001-07 广东交通职业技术学院 汽车运用营销 中专

2003-01 ~2003-11 汽车培训班 驾驶 汽车驾驶Ｃ牌

计算机详细技能： 电脑技能：掌握计算机硬件基础知识和基本工作原理；能熟练使用、调试及维护电脑；能快速地进行中英文输入可达到60字/分钟；熟悉操作Windows9x/2000/XP系统；精通Microsoft Office办公软件Word,Excel,FrontPage、powerpoint等，具有较强的文字编辑排版能力；熟练制作Excel表格及文档。使用Photoshop、CAD制图软件， Iternet，热爱计算机网络，熟练掌握上网操作和常用上网软件的使用，熟悉FIP文件传输；曾参加过学院网页制作大赛，能运用相关软件制作简单的网页。具有电脑硬件软件维护实操经验能独立安装windows系统及安装杀毒软件，独立完成一些办公室电脑日常故障的解决

其 它 技 能： 专业 技 能： 熟悉销售流程与汽车维修服务流程, 熟悉配件汽车结构和原理，协调、跟踪能力佳，善于向用户诊断解释、维修说明及使用保养建议，具有较强的学习能力和沟通说服能力,有一定业务洽谈能力；拥有汽车驾驶证 C牌并熟练驾驶汽车；手写字迹秀丽。独立工作能力强；普通话标准，流利的粤语及客家话

东莞市兴龙汽贸 （2009-01 ~ 目前）

公司性质： 私营企业 行业类别： 汽车、摩托车及配件业

担任职位： 汽车维修服务顾问

工作描述： 售后保有客户的接待及服务跟踪，客户维系

▌东莞市建鹏比亚迪汽车销售有限公司 （2007-05 ~ 2009-01）

公司性质： 私营企业 行业类别： 汽车、摩托车及配件业

担任职位： 销售代表

工作描述： 1、 参加公司组织的各种宣传推广活动，将比亚迪汽车与本公司更多更好向外宣传，以收集客户资料和联系方式为主要目标；通过亲友和老客户积极开发新的客户；通过多种渠道开发新的客户资源，并努力促成。

2、 来店（电）客户的接待并促成整车销售，在销售整车的同时推销保险与汽车相关精品，为公司争取最大的利润。销售顾问应独立完成销售的整个过程，并有完整记录。

3、 保有客户的日常维护工作，及时将公司的服务动向传递给客户并负责鼓动客户积极参加公司组织的各项活动，保持客户的服务满意度。

4、 每日表卡的填写反馈；了解本辖区的用户需求，竞争对手的动态，搜集市场信息和客户投诉的反馈，要求及时、真实、详尽。

5、 负责展厅和展车的清洁工作；维护比亚迪汽车形象，行为举止得体。

6、 参加公司组织的各项培训，并通过公司组织的各项考核。

个性随和是我的最大的特点，性格独立，处事果断，有强烈的企业认同感，多年的工作使自己在工作中认真负责，敢于承担重任，并能冷静考虑解决问题的对策。爱好阅读，各种书刊、杂志，力求尽可能地扩大知识面，紧跟上时代的步伐。诚然，清醒的我也认识到现代社会需要学习型人才，只有不断充电不断进步的人才不会被社会淘汰，目前的我正在努力提升中，学习英语，考证，还有学习自己喜欢的电脑知识和一些对综合能力提升的知识。相信有这样认识的我会不断进步。