1. 与客户进行日常对接工作,通过网络、电话等方式与客户建立并保持联系,了解客户实际需求并记录表格;
2. 向各职能部门人员传达客户要求,对工作安排有清晰认识,跟进、协调和监督各项工作的进行,保证项目有条不紊地开展下去;
3. 协调各职能部门人员,督促相关人员完成工作,及时掌握项目进展情况;
4. 对客户资料、项目相关文件等进行存档管理,记录每一位客户的详细资料并整理存档,保证查询方便、业务交接和售后工作的进行;
5. 经常进行售后电话回访,提升客户满意度;
6. 协助领导完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
岗位要求:
1. 善于与人沟通和交流,普通话流利,应变能力较强;
2. 具备良好的服务意识,工作态度认真,做事耐心,积极勤奋,责任心强;
3. 熟悉微软办公软件的基本操作,有一定的计算机操作能力。