岗位职责:
1、负责产品售后现场的设备安装、调测、维修等各种技术支持工作
2、解决客户遇到的各类现场技术问题,及时准确地将现场信息反馈给营销部、研发部和品管部等相关部门,并跟进处理
3、负责售后回访服务工作,能够及时有效地解决设备发生的故障问题,保证设备的正常使用,维护公司的形象信誉
4、受理客户咨询、投诉、建议和意见,并反馈、跟进和处理客户投诉,维护客户关系
5、负责对客户的技术培训工作
任职要求:
1、大专以上学历,机电一体化、自动化、机械制造等相关专业
2、具备良好的沟通表达能力和服务意思,较强的逻辑思考能力以及团队协作精神
3、2年以上售后工作经验,1年带队安装项目经验