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淘宝客服主管急

4000~6000客服部|1人|全职

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发布日期：
2019-11-29: 有效日期：
2020-05-30
住宿情况：
不解决住宿问题: 工作地点：
广东汕头澄海
学历要求：
不限: 年龄要求：
25岁-40岁
工作经验：
2年: 性别要求：
不限

职位描述

岗位要求：

1、2年以上淘宝天猫客服主管或店长，线上平台客服主管等相关工作经验

2、熟悉电商平台运作、网购流程以及操作规则

3、熟练运用办公软件，有较强的数据分析和总结能力

4、快速掌握专业知识，及时开展工作

5、能独立带领客服团队，具备团队建设、管理和应变能力

6、较强的服务意识，善于发现客户需求，有责任感

岗位职责：

1、和客户进行良好的沟通，定期维护客户关系，为客户解答疑问

2、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估。带领团队完成销售业绩。

3、销售各环节的服务质量评估，建立服务质量指标体系，不断优化和提升服务质量。

4、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售前售后服务

5、定期整理客户反馈。对客户需求进行分析，提出合理化的建议

6、完成上级制定的各项任务指标

工作时间：轮班制早班9:00-18:00 晚班 15:00-22:30 月休4天

待遇：底薪+提成+团队建设奖金+全勤200 综合工资：4000-6000

联系方式微信：?金小姐（微信shangran-lili）手机：17841697506

联系方式

联系人：
金小姐: 在线 QQ：
QQ交谈
联系电话：
***********显示号码: 传真号码：; 公司地址：
澄海区广益街道登峰路阜安路交界华源玩具查看位置

防骗提醒：招聘单位无权向求职者收取任何费用(如：押金、服装费、保证金、体检费、代刷淘宝信誉、成本费等费用。)

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