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淘宝/天猫售后客服

3000~4000部门不限|4人|全职

职位描述

岗位要求：

1、18岁以上的年轻人.高中以上学历.

2、有电话客服或淘宝等网络销售客服相关工作经验者优先考虑；

3、懂得消费者心理，语言表达能力强，善于沟通；

4、工作细心有热情，认真负责，乐于学习新知识新事物；

5、熟悉word、excel等办公软件，打字速度快，一分钟50字以上，可同时与多人进行网上交流；

6、性格温和、脾气好、好耐心，不和顾客起争执，有强烈的责任心和团队精神；

7、从事过淘宝客服工作的，优先考虑录用。

工作内容：

1、处理交易纠纷，通过电话、旺旺妥善解决顾客售后问题，维护公司形象；

2、评价处理，维护客户关系，维护提升网店信用度与再次购买率；

3、收集，整理，分析顾客意见和建议，并及时反馈给相关部门；

4、做好退换货的售后记录，成为客服和库房之间的纽带；

5、妥善解决顾客的退件及退款问题并记录；

6、接受顾客查件，追踪物流，确保快递及时妥善送达；

7、能积极完成上级领导分配的其他工作。

福利待遇：

1、一个月固定休息两天(根据实际情况灵活安排)，公司包午餐+晚餐；

2、提供专业的知识指导、培训、职业发展空间；

3、公司不定时组织团体业余活动，包括聚餐，唱K，劳逸结合；

薪资结构：基本工资（会根据个人情况提升）+绩效奖金（浮动）+补贴+其他福利+年终奖

联系方式

联系人：
刘先生: 在线 QQ：
未填写QQ
联系电话：
***********显示号码: 传真号码：; 公司地址：
汕头潮阳区和平镇新和惠路里美工业区集美家私路进入100米(长立文具正对面)查看位置

防骗提醒：招聘单位无权向求职者收取任何费用(如：押金、服装费、保证金、体检费、代刷淘宝信誉、成本费等费用。)

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