广州客户服务类人才信息_简历编号_1306603-广州jrs篮球直播吧_极速体育nba直播吧_jrs手机直播(020HR.CN) jrs篮球直播吧_极速体育nba直播吧

基本信息

求职意向

教育培训

潮州市潮剧艺术培训中心

技能专长

2011-2014.6学习于潮州市潮剧艺术培训中心，主攻潮剧戏曲表演唱做念打，取得韩山师范学院潮剧艺术表演中专证，为戏校专业生，从事相关行业1年

工作经历

2015.6.25-2017.3.25 工作:潮州丰悦北汽幻速4S店/售后部服务顾问

工作内容:1.主要负责售后客户接待按照业务流程和标准服务客户，开展工作

2.预约，回访，接待，派工，整体质量把关，做好客户以及车间沟通，维修车辆进度跟进

4.客户订配件进度跟进

5.提升客户满意度，负责服务满意度的改善，关怀客户，解决一般用户投诉，配合重大客户投诉解决

4.负责客户档案管理维护，日常报表结算等工作

离职原因:考取驾驶证

2018.8.10-2019.6.30：潮州茂华汽车贸易有限公司/售后服务部保险专员，同兼服务顾问，工作内容同上

1.严格执行保险公司的相关管理规定，接受并传达政策，熟练掌握所承保险的条款解释，险种，费率的内容及理赔咨询，电脑出单操作规程

2.完成公司下达的续保目标任务，每月整理好需要提醒续保的客户资料，按照事先设定好的回访时间对到期客户进行提醒，并记录在档

3.根据客户需求计算保费，联系客户报价，定期对续保，业务状况进行统计分析并制定改善对策

4.审核保险业务各项报表，定期更新

自我评价

有亲和力，口齿清晰，思考逻辑性强，工作态度诚恳，具有责任心较强的学习，工作，适应能力，善于与人沟通，表达能力好能独立处理工作以及突发情况

联系方式 打电话给我时，请一定说明在广州jrs篮球直播吧_极速体育nba直播吧_jrs手机直播看到的，谢谢！

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