2017/05 -- 至今
潮州长威贸易有限公司|客户关系部经理
行业类别： 汽车/摩托车|职位月薪：4001-6000元/月
工作描述：
1、建立并完善公司客户满意度内控体系；
2、制定客户满意度弱项整改计划，并监督改善工作落地执行；
3、监控销售、售后核心流程的执行质量，确保良好的客户体验；
4、收集、反馈客户意见与建议，并建立内部投诉预警机制与处理流程；
5、收集投诉并及时将问题反馈给相关部门领导，监督业务部门处理闭环；
6、协调企划部组织客户关系维护活动；
7、分析客户资源信息，为业务部门提供建议和数据支持；
8、组织线下客户关系维护活动，如自驾游等；
9、对接厂家客户关系管理相关工作。
2013/04 -- 2017/03
中通信息服务有限公司|/驻点中国移动广州分公司 /政企客户部/ 业务办理
行业类别： 通信/电信运营、增值服务|企业性质：国企|职位月薪：4001-6000元/月
工作描述：
1、依照规范审核客户证件、协议等资料；
2、系统录入客户信息；
3、办理集团专线业务开通、变更、停用、恢复、销户、计费；
4、审核并流转工单，派单到客响部门施工；
5、与客户经理、销售代理商沟通，对不规范工单及协议指出问题所在并给出修改指引；
6、数据统计。
2011/09 -- 2013/01
广州城建开发兴业房地产中介有限公司|行政专员
行业类别： 房地产/建筑/建材/工程|企业性质：上市公司|规模：500-999人|职位月薪：2001-4000元/月
工作描述：
1、客户信息登记、台帐登记；
2、合同及印章的保管、使用管理；
3、收集客户证件资料、合同及其他文件，并录入公司系统；
4、收取佣金及开具财务收据；
5、人事管理，包括：入职、离职手续办理、考勤、排班、员工档案管理；
6、对各类资料、文件的签收发放，整理并分类归档；
7、固定资产登记管理。
8、办公用品采购发放，控制办公成本费用。
8、销售数据统计。
